Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma SKALA Business Ecosystem (en adelante, "la Plataforma" o "SKALA"), propiedad de VERSAL S.L., con domicilio en Calle del Tesoro 26, Madrid, España, y NIF B66566686.

Al registrarte o utilizar la Plataforma, aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar nuestros servicios.

1. Definiciones

• "Plataforma": la aplicación web y móvil SKALA Business Ecosystem, incluyendo todos sus módulos (CRM, FinSaaS, Tasks & Leads, Fleet, Taller Manager, y cualquier otro módulo disponible).
• "Usuario": cualquier persona física o jurídica que se registra y utiliza la Plataforma.
• "Cuenta": el perfil creado por el Usuario para acceder a la Plataforma.
• "Suscripción": el plan de servicios contratado por el Usuario, que puede ser de prueba gratuita o de pago.
• "Contenido del Usuario": cualquier dato, documento, archivo o información que el Usuario introduce en la Plataforma.

2. Registro y Cuenta

2.1 Requisitos

• Debes ser mayor de 18 años o tener capacidad legal para contratar.
• La información proporcionada debe ser veraz, completa y actualizada.
• Cada usuario debe mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

2.2 Responsabilidad de la cuenta

Eres responsable de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta. Debes notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado a soporte@goversa.es.

3. Servicios Ofrecidos

SKALA proporciona un ecosistema de gestión empresarial que incluye, entre otros:

• Gestión de Relaciones con Clientes (CRM): pipeline de ventas, seguimiento de leads y contactos.
• Finanzas (FinSaaS): facturación, contabilidad, conciliación bancaria y conexión con entidades financieras mediante Open Banking (PSD2).
• Gestión de Tareas y Leads: tableros Kanban, gestión de proyectos y comunicación interna.
• Gestión de Flotas: control de vehículos, conductores y documentación.
• Gestión de Talleres: órdenes de trabajo, inventario y presupuestos.
• Aplicación Móvil: acceso a las funcionalidades desde dispositivos iOS y Android.

4. Planes y Precios

4.1 Periodo de prueba

SKALA ofrece un periodo de prueba gratuito de 30 días. Durante este periodo, el Usuario tiene acceso completo a las funcionalidades del plan seleccionado. Al finalizar el periodo de prueba, se requerirá la contratación de un plan de pago para continuar usando el servicio.

4.2 Planes de pago

Los precios y características de cada plan están disponibles en nuestra página de precios. SKALA se reserva el derecho de modificar los precios con un preaviso mínimo de 30 días.

4.3 Facturación

• Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe.
• La facturación puede ser mensual o anual, según el plan seleccionado.
• Los planes anuales incluyen un descuento sobre el precio mensual.
• Todos los precios incluyen IVA aplicable según la legislación española.

4.4 Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel de facturación de tu cuenta. La cancelación será efectiva al final del periodo de facturación vigente. No se realizan reembolsos por periodos parciales.

5. Open Banking (PSD2)

La funcionalidad de Open Banking permite la conexión con entidades bancarias para la consulta de cuentas y movimientos. Esta funcionalidad:

• Se activa únicamente con el consentimiento explícito del Usuario.
• Opera a través de proveedores regulados y autorizados bajo la Directiva PSD2 (UE) 2015/2366.
• No almacena credenciales bancarias del Usuario en ningún momento.
• Permite al Usuario revocar el acceso en cualquier momento.
• Los tokens de acceso tienen una vigencia máxima de 90 días, renovables con el consentimiento del Usuario.

6. Propiedad Intelectual

6.1 De SKALA

La Plataforma, su diseño, código, marca, logotipos y contenido son propiedad de VERSAL S.L. o de sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.

6.2 Del Usuario

El Usuario conserva todos los derechos sobre el Contenido del Usuario introducido en la Plataforma. Al usar el servicio, el Usuario nos otorga una licencia limitada para almacenar, procesar y mostrar dicho contenido con el único fin de prestar el servicio.

7. Uso Aceptable

El Usuario se compromete a no:

• Utilizar la Plataforma para fines ilegales o no autorizados.
• Intentar acceder a cuentas de otros usuarios o a sistemas internos.
• Introducir software malicioso (virus, malware, etc.).
• Revender, sublicenciar o redistribuir el acceso a la Plataforma.
• Realizar ingeniería inversa del código de la Plataforma.
• Sobrecargar intencionadamente los sistemas o realizar ataques de denegación de servicio.

8. Disponibilidad y Soporte

8.1 Disponibilidad

Nos esforzamos por mantener la Plataforma disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento planificado (notificado con antelación) o incidentes técnicos.

8.2 Soporte técnico

El nivel de soporte técnico depende del plan contratado. Los canales de soporte incluyen email, chat integrado y, para planes superiores, soporte telefónico dedicado.

9. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos.

10. Limitación de Responsabilidad

• SKALA no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma.
• La responsabilidad total de SKALA no excederá el importe pagado por el Usuario durante los 12 meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación.
• SKALA no garantiza la exactitud de los datos obtenidos a través de integraciones con terceros (bancos, pasarelas de pago, etc.).

11. Modificaciones

SKALA se reserva el derecho de modificar estos Términos. Los cambios sustanciales serán notificados por correo electrónico con al menos 30 días de antelación. El uso continuado de la Plataforma tras la entrada en vigor de las modificaciones implica la aceptación de los nuevos Términos.

12. Resolución

SKALA se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso a la Plataforma en caso de:

• Incumplimiento de estos Términos.
• Uso fraudulento o abusivo de la Plataforma.
• Impago de la suscripción tras los periodos de gracia establecidos.

En caso de resolución, el Usuario podrá solicitar la exportación de su Contenido durante un plazo de 30 días.

13. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid, España, salvo que la normativa de protección al consumidor disponga otra cosa.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos:

• Email: legal@goversa.es
• Dirección: VERSAL S.L., Calle del Tesoro 26, Madrid, España